“服务设计与新质生产力转化”第七届中国服务设计大会圆满召开，以服务设计助力服务贸易高质量发展。

当前，数字技术日新月异，特别是大数据、云计算、人工智能等新兴技术的崛起，为我国服务贸易注入了前所未有的活力。在此背景下，服务设计作为一种系统性设计思维方式，重要性愈发凸显。

在2024年中国国际服务贸易交易会期间，第七届中国服务设计大会举行，与会嘉宾围绕“服务设计与新质生产力转化”主题为共同构建中国服务设计产业和教育交流合作建言献策，以期更好地促进国际服务贸易健康可持续发展。

本次大会由中国服务外包研究中心指导，世界绿色设计组织与我会联合主办，中国创新设计产业战略联盟、中关村智能服务外包产业联盟、XXY Innovation设计思维与战略咨询、 益普索（中国）、UXPA 中国、IXDC 、同济大学设计创意学院、广州美术学院、广州美啊教育有限公司等联合承办。

商务部原副部长蒋耀平、商务部服务贸易和商贸服务业司二级巡视员朱光耀、北京市科协党组成员、副主席陈维成到场致辞。中国服务外包研究中心主任蔡裕东、商务部研究院国际服务贸易研究所所长李俊、商务部服贸司二处处长刘玉龙、中国服务设计大会主席辛向阳以及来自联想集团、京东方、华为、荣耀、小米、京东、正星集团、中国平安、中国太平洋、金蝶软件、用友、正邦集团等多家企业高管、设计负责人和来自清华美院、广州美院、西安美院、同济大学、浙江大学北京科技大学、北京服装学院等30余所高校教授、服务设计专业同学200余人出席大会，线上观众10万余人次。

商务部原副部长蒋耀平在致辞中指出，服务设计是一种设计思维方式，旨在通过规划和组织服务过程中的各个要素来提高服务质量和用户体验。各要素的科学配置，也将使服务设计产生更高的效益和更好的服务。服务贸易中服务设计发挥着不可替代的作用，它推动服务创新、提升服务质量和效率，为服务贸易的高质量发展提供了坚实的支撑。蒋耀平表示，当前中国服务设计正处于创新提振发展的重要机遇期，在新形势下，要以新质生产力为引擎，从六个方面入手推动服务设计高质量发展。一是强化科技创新与深度融合；二是促进服务设计与产业深度融合；三是构建完善的服务设计标准与规范体系；四是组建高水平国际化的服务设计专家智库；五是加大服务设计人才培养力度；六是深化国际合作与交流。

商务部服贸司二级巡视员朱光耀在致辞中表示，服务设计作为服务外包的重要组成部分，已发展成为涵盖多学科，具有高成长性、高创新性、高技术性的“三高”产业。服务设计在推动新技术、新制造、新金融、新零售的融合中发挥着重要作用，不断拓展我国生产性服务外包的内涵与外延，创造新价值，提升价值链。

北京市科协党组成员、副主席陈维成着重介绍了北京光华设计发展基金会在推动服务设计发展方面的努力与贡献。他提到，市科协作为北京光华设计发展基金会的业务主管单位，见证了基金会在组织学术调研、产业调研、推动服务设计人才评定、支持服务设计工程师培训等一系列工作中的积极作用。未来，北京将充分发挥人才优势，推动中国服务设计发展，营造具有全球竞争力的开放创新生态。

在中国服务设计大会主席、XXY Innovation设计思维与战略咨询创始人辛向阳看来，服务设计被视为一种重要的转化工具，能够帮助企业更好地满足消费者的需求，通过创新的服务模式和体验提升企业的竞争力。新质生产力强调的是信息化、数字化、智能化和绿色化的生产力，服务设计在这个过程中发挥着至关重要的作用，它通过整合技术、流程、人员和环境等因素，创造出新的服务模式，提高生产效率和质量。

会上，多家单位和业内专家共同启动了服务设计标准编制倡议。倡议通过服务设计标准制定，规范服务设计的多元价值理念和系统创新方法，提升客户体验价值，同时推动院校和科研机构服务设计领域理论和人才培养体系的建设、服务设计产业的价值研究等。

服务设计强调系统性的解决社会生活中的复杂问题，服务设计把人、物（产品）、环境等因素与以人为本的设计理论有机结合，彼此融会贯通。中国服务设计大会通过标准的制定、机构的合作、跨领域的融合促进消费者体验提升、企业创新可持续发展、环境利益和社会效益的和谐统一，为构建人类命运共同体作出贡献。